Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

Nuestra Filosofía de Drops En PRIMAL no hacemos producción masiva. Trabajamos bajo un modelo estricto de Drops (lanzamientos de unidades limitadas). Esto garantiza que lo que llevas puesto es exclusivo. Debido a la naturaleza limitada de nuestras colecciones, nuestras políticas de cambio y devolución son estrictas.

Cambios y Saldo a Favor

  • No realizamos devoluciones de dinero en efectivo. * Si la prenda que recibiste no te queda o presenta algún defecto de fábrica, te ofrecemos la opción de cambio por otra talla (sujeto a disponibilidad del Drop) o la emisión de un Bono/Saldo a favor por el valor total de tu compra.

  • Este saldo a favor quedará congelado en tu cuenta y podrás utilizarlo en nuestro próximo lanzamiento o en cualquier otra prenda disponible en nuestra tienda.

Condiciones para solicitar un cambio:

  1. Tienes un plazo máximo de 15 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio.

  2. La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, sin olores, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

  3. Los costos de envío por cambios de talla son asumidos por el cliente. Si el cambio es por un defecto de fábrica comprobado, PRIMAL asume el costo del flete.

Para iniciar un proceso de cambio, escríbenos a primal.oficial.co@gmail.com o a nuestro WhatsApp con tu número de orden y te guiaremos en el proceso.